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Mitarbeiter Besucherservice & Vertrieb (m/w/d) | Schwerpunkt Digitalisierung

Schokoladenmuseum Köln
Teilzeit
Festanstellung

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung & Vertrieb

  • Beratung und Betreuung von Gruppen, Schulen, Unternehmen und touristischen Partnern
  • Angebotserstellung und Bearbeitung von Buchungsanfragen
  • Aktive Mitgestaltung von Vertriebsmaßnahmen sowie Ausbau und Pflege von Kooperationen
  • Mitwirkung bei der Organisation und Betreuung des Gästeservice-Teams in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
  • Unterstützung bei administrativen Abläufen, Stammdatenpflege sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen

Digitalisierung & Prozesse

  • Weiterentwicklung digitaler Gäste-, Buchungs- und Vertriebsprozesse 
  • Mitarbeit an Projekten rund um CRM, Ticketing, Automatisierung und KI 
  • Einführung, Betreuung und Optimierung neuer Systeme und digitaler Tools 
  • Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung effizienter Lösungen 
  • Unterstützung bei der Nutzung von KI-Anwendungen im Arbeitsalltag

Administration & Organisation

  • Pflege von Kunden-, Mitarbeiter-, Buchungs- und Stammdaten
  • Unterstützung administrativer Abläufe im Besucherservice und Vertrieb 
  • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern 
  • Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den eingesetzten Systemen

Ihr Profil

Du arbeitest gerne mit Menschen, denkst serviceorientiert und hast Interesse an digitalen Lösungen, Automatisierung und KI. Du kommunizierst klar, organisierst zuverlässig und erkennst vertriebliche Chancen im Umgang mit Gästen und Partnern.

  • Du hast Freude an digitalen Lösungen, arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein und findest pragmatische Lösungen für Gäste, Prozesse und technische Anforderungen.
  • Du erkennst vertriebliche Potenziale, pflegst bestehende Kooperationen und gewinnst neue Partner aus Bildung, Tourismus und Wirtschaft. 
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.
  • Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist zeichnen Dich aus.
  • Du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und priorisierst lösungsorientiert.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.



Warum wir?

DAS BIETEN WIR DIR

  • Einen abwechslungsreichen klimatisierten Arbeitsplatz in einem der beliebtesten Museen Deutschlands
  • Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage
  • Spannende Projekte rund um Digitalisierung und KI
  • Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung
  • Jobticket, Wellpass, JobRad, vergünstigtes Mittagessen und betriebliche Altersvorsorge
  • Ein tolles Team, einen vierbeinigen Feel-Good-Manager ???? und natürlich jede Menge Schokolade ????

Über uns

Seit seiner Eröffnung am 31. Oktober 1993 gilt das Schokoladenmuseum Köln als eine echte Institution rund um Kakao und Schokolade. Mit seinem einzigartigen Standort auf der Rheinauhafen-Halbinsel am Rand der Kölner Altstadt ist es heute eines der bekanntesten Wahrzeichen der Stadt.

Als einzigartiges Museum erzählt das Schokoladenmuseum die facettenreiche Geschichte und Gegenwart des Kakaos – von den frühen Kulturen Mittelamerikas über historische Handelswege bis hin zur modernen Schokoladenproduktion. 
Highlights wie unser begehbares Tropenhaus, eine gläserne Schokoladenfabrik und der berühmte Schokoladenbrunnen begeistern unsere Gäste und machen Schokolade auf eine unvergessliche Weise erlebbar.

Du suchst einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Nachhaltigkeit und Erlebnis im Mittelpunkt stehen?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
 

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